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Le magazine de la communication de crise, sensible et de la gestion de crise édité par l'Observatoire International des Crises - Puma Tsugi Shift Jun Color W Ax8wRA0rq

Le Magazine de référence en communication de crise, gestion de  crise et communication sensible depuis 2000

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 ISSN 2266-6575

 


 

 



 

 



 
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Éditeur : Fusées Marron Velours Pattes Rétro Hommes Côtelé D'éléphant Années 60 Pantalon Vintage fxPAFqS - Observatoire International des Crises

  Cahiers thématiques

Cahier thématique n°1 "Les crashs aériens, retours d'expérience et bonnes pratiques"

Shoes Derbys Gabor Blanc silberlack Femme Comfort weiss Basic vwwfdqL'Observatoire International des Crises (OIC) lance sous la direction de Natalie Maroun, Ph.D, une nouvelle collection de cahiers thématiques à destination des professionnels de la communication et de la gestion de crise.

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L’objectif de cette publication très opérationnelle, basée sur des retours d’expérience d’experts, est d’établir des documents de référence orientés « métier » afin d’aider les décideurs à communiquer et à agir en cas de crise.

Le 1er cahier thématique « Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques »

 

Télécharger le Cahier thématique n°1

 

 

 

  Décision en situation de crise

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Appel à communications

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16 et 17 novembre 2018, Oujda (Maroc)

2ème édition du Colloque International de Recherches et d’Etudes en Management (CIREM)
Le Laboratoire Universitaire de Recherches en instrumentation et Gestion des Organisations (LURIGOR), en partenariat avec l’Observatoire international des crises et en collaboration avec CERSHSO, organise la 2èmeédition du colloque international de recherches en management (CIREM2018) sous le thème :
Décision en situation de crise et d’incertitude :
Des modèles fragiles aux modèles agiles
16 et 17 novembre 2018, Oujda (Maroc)

Télécharger l'appel à communications

 

 

  Exercices de crise

La mise en récit des exercices de simulation de crise

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Par Natalie Maroun et Didier Heiderich

Dans cet article, nous nous proposons de réfléchir à la construction des exercices de crise en empruntant à la science du récit, la narratologie, ses notions théoriques, ses catégories, en somme quelques concepts. Il ne s’agit pas de proposer un panorama des théories existantes, ni des écoles de narratologie qui se sont succédées au fil des époques, mais de se donner les moyens de produire des récits de crise, véritables fils conducteurs des exercices de simulation de crise.

 PDF - 10 pages - Télécharger

 

  Communication Sensible

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Histoire et définition de la communication sensible

Alors que de nombreux professionnels se sont emparés de la communication sensible, celle-ci semble être devenue un fourre-tout marketing, après la première définition que nous avions publiée en 2006, nous vous proposons sa mise à jour et un rappel sur l’histoire de la communication sensible. Lire

  Communication politique de crise

"L'Observatoire en campagne"

Du 14 février 2017 au 5 mai 2017, L’Observatoire International des Crises (OIC) et le cabinet Heiderich ont publié le magazine bimensuel éphémère, « L’Observatoire en Campagne ».

Ce magazine a accompagné les lecteurs durant la campagne présidentielle de 2017. L’objectif de cette opération fut d’approfondir la lecture d’un ensemble hétérogène de crises, tant politiques que sociales, judiciaires ou encore économiques.

Au total, 6 numéros ont été publié. Le site a connu sur la période de février à mai plus de 27 000 visiteurs et près de 100 000 pages vues.Pantalon Dickies Large Homme Marron chocolatebrown


Web : observatoireencampagne.com
 

  Communication financière de crise

Communication financière de crise

N°24 du Magazine de la communication de crise et sensible

7 auteurs se sont penchés sur ce thème sensible

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La communication financière de crise : une communication de combat
Edito de Didier Heiderich

La communication financière d’aujourd’hui sert-elle à éviter la crise ?
Par Jean-Yves Léger

Communication financière et raids boursiers
Par Rahma Chekkar et Stéphane Onnée

L'affaire Vinci : de la fragilité de la communication financière
Par Natalie Maroun et Nathan Cahn

La communication financière de crise : un jeu d’équilibriste
Par Didier Heiderich

 Réédition :

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Par Philippe MONTIGNY

Télécharger - pdf - 29 pages

   
  Analyse

Communication financière et crise

L'affaire Vinci : de la fragilité de la communication financière
Par Natalie Maroun et Nathan Cahn

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Le hoax qui a impacté l’entreprise française Vinci le 22 novembre soulève la question de la fragilité des circuits de l’information. En effet, comment un simple communiqué de presse frauduleux a-t-il pu causer la perte de 7 milliards d’euros de valorisation boursière en quelques minutes à ce géant du BTP ? Ce n’est pas la première fois que la diffusion de faits erronés par l’agence Bloomberg cause du tort à des entreprises cotées en bourse.
L'article

 

  Prospective

Gestion et communication de crise

Prospective : Horizon 2020

Numéro spécial 15 ans

N°23 du Magazine de la communication de crise et sensible

12 auteurs se sont penchés sur les crises et la gestion de crise de demain. 

Télécharger - pdf - 60 pages,

Sommaire


 

  Relations publiques de crise
Communication de crise

Communication de crise : de la relation à la légitimité

Par Myriam Delouvrier et Didier Heiderich, 2016

La communication de crise est à l’origine d’un malentendu qu’il nous faut dissiper d’emblée : réduite aux opérations « médias », la réputation, la « e-Réputation » ou encore les fameux « éléments de langage », nombre d’acteurs s’égarent dans le choix d’une stratégie de communication en situation de crise

Communication de crise : de la relation à la légitimité - pdf - 6 pages


 

  Relations publiques de crise
Communication de crise

Style2 Carrée Redwall®sac Bandoulière Pu tout Cuir Sac Sacs À En Grand Fourre Bandoulière Femme Femmes Messenger Main Ba5wBTrqRelations publiques de crise
Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise.

Synthèse des travaux de l’Observatoire International des Crises.

Par Didier Heiderich et Natalie Maroun

Pour lire l'article complet, Télécharger le PDF (18 pages) :
Relations publiques de crise

 

 
  La communication sur des sujets sensibles
Communication sensibles

La communication sur des sujets sensibles

Par Thierry Libaert

L’idée de la « communication sensible » a été initiée avec la création de l’Observatoire International des Crises en 2000, avec pour principal artisan Thierry Libaert. Après 5 dans de réflexion, le travail de conceptualisation de cette nouvelle discipline a démarré en 2005 dans une construction par étapes. Trois piliers de la « communication sensibles » ont été posés pendant ces années : la communication de crise, la communication du risque, la communication d’acceptabilité.

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Dans cet article, Thierry Libaert pose le 4ème et dernier pilier de la « communication sensible » : la communication sur des sujets sensibles.

Avec ce 4ième pilier l’édifice « communication sensible » va pouvoir s’ériger : la construction de la communication sensible dans sa globalité, sa cohérence, son intégrité va pouvoir commencer. Car il s’agit bien d’une discipline qui englobe différents champs qui ne peuvent plus être séparés entre communication du risque et communication de crise, entre communication d’acceptabilité et communication sur des sujets sensibles. Ces interactions entre champs communicationnels nécessitent une approche globale, intégrée et par conséquent, un travail important à réaliser dans les prochaines années. - L'article

Télécharger l'article en PDF
12 pages

 
 

A DECOUVRIR EGALEMENT

Nos publications sur la communication de crise et la gestion de crise

A télécharger au format pdf - Accès libre et gratuit

 

 

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Cahier thématique n°1
Les crashs aériens, retours d’expérience et bonnes pratiques
n°1Juin 2018
Télécharger le Cahier thématique n°1 - pdf - 28 pages,
ISSN 2266-6575

 

Communication financière de crise
n°24, février 2017
Télécharger le magazine n°24 - pdf - 29 pages,
ISSN 2266-6575
 


 

L'observatoire en campagne
Magazine éphémère  "L'Observatoire en campagne", dédié à l'analyse de la présidentielle 2017 en France
ISSN 2266-6575
observatoireencampagne.com
 



Dickies chocolatebrown Homme Marron Pantalon Large Prospective :
Horizon 2020
Numéro spécial 15 ans
n°23

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60 pages, PDF - gratuit.Homme Dickies Large Pantalon chocolatebrown Marron
ISSN 2266-6575
 

Actualité


Partenariat Recherche et développement

Annonce -
L'OIC et Heiderich Consultants collaborent sur 7 thèmes stratégiques en gestion et communication de crise
En savoir plus :
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research.heiderich.fr

Maroc.Conférence - Conférence de Didier Heiderich sur la gestion et la communication de crise face au boycott à l'invitation d' APD Maroc. 28 juin 2018

 

France.Santé - Natalie Maroun interviendra sur la communication de crise dans la journée "Gestion de crise" le 24 mai 2018 à Paris,  organisée par le Groupement Hospitalier de la Mutualité Française (GHMF), Générations Mutualistes (GM) et le réseau national des centres de santé (RNCSM). 2018

 

Coorganisation du Cyber-day , le 6 juin 2018 à Paris : la gouvernance des cyber-attaques : membre du comité scientifique et animation de la session"Cyber-attaques et gestion de crise"
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Belgique.Communication -  "Liège: Comvision, un colloque où on se demande comment réinstaurer la confiance dans les communicants", avec l'intervention de Didier Heiderich, novembre 2017 - 31 26cm Main Simple Sac Femme13 À Red sac Femme Bandoulière Joker Pour En Femme FHgc7WH

 

Koweït.Ena - Natalie Maroun réalisera une conférence le 25 septembre 2017 sur le thème de l’identification d’une situation de crise lors d'une visite d'étude de 12 hauts fonctionnaires de la Civil Service Commission (CSC) du Koweït (pour le département Afrique et Moyen-Orient de l'ENA )

 

France.TourismeDidier Heiderich participera le 25 septembre 2017 à une table ronde avec Mme Annick Girardin, Ministre des Outre-mer et M. ChristianiMantei, directeur général d’Atout France sur la reconstruction d’image post-catastrophe (suite aux ouragans) dans le cadre des Assises du Tourisme Outre-Mer

 

France.Evénement - L'observatoire International des Crises partenaire de "Influence Day" qui se déroulera le 14/09/17 à Paris. Interventions de Natalie Maroun  - influence-day


 

France.R&D - Article de fond « La mise en récit des exercices de crise » rédigé par Natalie Maroun et Didier Heiderich dans La LIREC, lettre d’information de l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Juillet 2017 – TéléchargerÀ Loisirs Section Sac Cartable Sumferkyh Messager Transversale Bureau Main De Business Cuir Grande En D'épaule Hommes Capacité qwXqHAtUOW


 

Etude.Communication - Parution dans la revue de la Communication Publique « Parole Publique » d’un dossier sur « L’enjeu environnemental: une communication-action complexe ». Article introductif de Thierry Libaert« Communication et environnement: partie liée ». Page 50 et 51. N° 16. Juin 2017.

 
 

France.Aviation - Conférence « Les compagnies aériennes face à l’accident », intervention de Didier Heiderich la communication de crise, 9 juin 2017

 

 

Maroc.Communication - Conférence le 12 mai 2017 et formation de Didier Heiderich les 13 et 14 mai 2017, Hôtel Kenzy Tower - Casablanca "Communication sensible et gestion des crises, stratégies et techniques" Information et inscription


 

France.Politique - Didier Heiderich était l'invité de Public Sénat dans l'émission "Déshabillons-les" du 4/03/17 sur la communication politique de crise - Voir

 

France.Presse - Interview de Natalie Maroun dans Les Echos Business sur la communication financière de crise "Affaire Vinci : comment limiter les risques ?", le 12/12/2016 - Lire

 

France.Santé - Retrouvez la vidéo de la conférence de Didier Heiderich au GRAPH sur "La vérité" - Vidéo
Téléchargez les Diapositives "Mensonges et vérité" (pdf)

 

France.Pressechocolatebrown Pantalon Marron Large Dickies Homme - Interview de Didier Heiderich sur la communication sensible d'UBER, 23/12/16 - Lire

 

France.Conférence - Conférence de Natalie Maroun sur la gestion des crises internationales à l'IHEDN, 6 décembre 2016

 

Suisse.Conférence - Didier Heiderich donnera une conférence sur les relations publiques de crise auprès des communicateurs et des élus de la Ville de Genève au Palais Eynard , novembre 2016

 

France.Justice - Didier Heiderich invité de la direction de la communication du Ministère de la Justice à participer à une table ronde sur la communication judiciaire et réseaux sociaux lors d'attentats auprès des magistrats délégués à la communication (MDC). Cette table ronde sera l'occasion d'un retour d’expérience : La communication de crise face au risque d’attentat par Agnès Thibault-Lecuivre, Vice-procureur, Chargée de mission presse communication et international, Cabinet du procureur de la République de Paris. 21 novembre 2016


France.Communication. Sortie du livre "La communication environnementale" (CNRS Editions, Les Essentiels d’Hermès), sous la direction de Thierry Libaert, novembre 2016


France.PolitiqueBleu L'épaule À Unique Sac Tuankay Taille Pour Porter Femme wFavnHzq8 - Analyse de la communication politique de crise par Natalie Maroun dans le magazine ComPol, 20/10/16


France.Agriculture - Didier Heiderich invité du Syrpa le 27/09/16 pour intervenir sur le thème "Se préparer à gérer les crises, retour d’expérience d’acteurs"

 

Article.Communication - "Communication de crise : priorité à l’interne", article de Didier Heiderich dans HARVARD BUSINESS REVIEW, aout 2016 - Lire

 

Chine.Sécurité Civile - Organisation  d'un programme de transfert de compétences en gestion de crise pour les autorités et l'ENA Chinois. Une collaboration Heiderich Consultants et l'Observatoire International des Crises, août 2016
 

Suisse.Radio - Didier Heiderich, invité principal de la matinale de la Radio Télévision Suisse pour analyser le risque et sa perception, le 2 juin 2016 - Becomfy Mixte Feutre Avec Gris Anti En Homme Nm20 Unisexe Adulte Noire dérapante Garniture Femme Semelle Chaussons HrxPFHfwq

 

France.Politique - Didier Heiderich invité de l'émission d'analyse politique de Public Sénat "Déshabillons-les !" du samedi 9 juillet 2016 - ExtraitPosition Symphonie Certificat Serpentine Passeport B Multi Carte Paquet carte Somesun Serpent Wm1001 Multi Document De Sac HqPwxIE

 

Conférence. France.Santé - Didier Heiderich interviendra le 12 mars 2016 dans le séminaire du GRAPH sur "La vérité"
Programme

 

R&D. France - L'OIC s'associe au groupe de travail de l'ANVIE sur "Fait religieux, identités et diversité" sur la communication interne et religion. 2016
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Lille. Conférence - Natalie Maroun intervient à la conférence annuelle de Sciences Po Lille sur la mise en scène de la transparence, le 24 novembre 2015

 

Documentaire - Témoignages de Natalie Maroun et Didier Heiderich dans le film "Même pas peur" réalisé par Ana Dumitrescu, octobre 2015
Fiche Allo Ciné

 

Livre. Parution du livre « Les nouvelles luttes sociales et environnementales » par Thierry Libaert et Jean Marie Pierlotchocolatebrown Large Homme Pantalon Dickies Marron, aux editions Vuibert, septembre 2015

 

France. Etat/collectivités - "La communication de crise. Réflexions théoriques et retours d’expériences", conférence inaugurale de Natalie Maroun à l'INET le 17 septembre 2015 de 2 jours de travaux sur la gestion de crise sous l'égide du CNFPT à Strasbourg. Cette conférence de Natalie Maroun sera retransmise dans les autres centres en France.

 

Presse - Interview de Natalie Maroun dans la matinale de la Radio Suisse Romande "Comment gère-t-on un scandale international ?" - Ecouter

 

Livre - "La communication d'entreprise", Philippe Morel. Participation de Didier Heiderich

 

Presse - Interview de Didier Heiderich dans Challenges pour l'article "Les chiens de garde qui font peur", juin 2015, sur les relations sensibles et la médiation entre groupes internationaux et associations

 

Crisis Management - Natalie Maroun will speak about "Post-crisis and post-conflict management", ENA (Ecole nationale d'administration), Master « Public governance and international relations » « Global governance and international challenges», 2015.

 

R&D International - Report "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events". This Report summarises the results from a workshop held on 2-3 October 2014, in Oslo, Norway. HEIDERICH was being represented by Natalie Maroun, PhD, Associate consulting director. 2015
Download the report

 

Recherche - Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile
Première réunion du nouveau comité scientifique auquel Didier Heiderich appartient au sein du Centre d’études et de recherches interdisciplinaires sur la sécurité civile (CERISC) de l’ENSOSP, 13 février 2015

 

Conférence - L’Association des Agences de Voyages de Casablanca organise le jeudi 22 janvier 2015 à Casablanca, un Forum sous le thème « Communication & le Tourisme, Enjeux & Perspectives », conférence de Didier Heiderich.

 

Colloque  - "Médias Sociaux en Gestion d'Urgence (MSGU)"  à l'ENSOSP le 27/11/14, avec l'intervention de Didier Heiderich
 

Workshop - Natalie Maroun participera au workshop  "Risk Communications for Public Health Emergencies: What to Learn from Real-life Events" à Oslo les 2 et 3 octobre 14,  organisé par l'Asia-Europe Foundation (ASEF) et le Research Concil of Norway (RCN) - Programme

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Conférence - Deloitte et l'OIC animeront l'atelier "La gestion de crise - rôle de l'audit interne" le 3 octobre 2014, dans la conférence annuelle de l'IFACI

 

Conférence Internationale - Didier Heiderich et Natalie Maroun donneront une conférence à Chypre le 9 mai pour la journée de l'Europe sur le thème de la "Reconstruction post-crise"
 


"El Watan"
Interview de Didier Heiderich sur la communication politique de crise à la veille des élections, 16 avril 2014 - Lire
 

Ministère des Affaires Etrangères
Le Programme d’invitation des personnalités d’avenir du Ministère des Affaires étrangères (MAE) invite chaque année des personnalités étrangères promises à une position d’influence dans leur pays. Dans ce programme, le MAE a souhaité que Mme Deniz BIRINCI. Secrétaire générale adjointe du Parti social-démocrate chypriote-turc, nous rencontre pour un échange sur la communication politique, institutionnelle et en particulier la communication de crise. Avril 2014
 

 

Gazeta Wyborcza (Pologne)
Interview de Natalie Maroun sur la communication politique de crise
"Pan Budyń chce pokazać Francuzom lwi pazur [Jaką przemianę chce przejść prezydent Francji?]"(15 avril 2014) - Lire
 

 

Agefi Magazine (Suisse)
Le "Social licence to operate
", article de Didier Heiderich et Farner Consulting, mars 2014 (Pdf) - Lire
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Le Soir (Belgique)
Communication de crise: hors les réseaux sociaux point de salut ?
article de Thierry Libaert et Christophe Roux-Dufort
Lire

 

R&D - "Réinventer la communication de crise"
Projet ADFINITAS, 2013-2014
L'OIC travaille sur l'après communication de crise et les relations publiques de crise en partenariat avec des acteurs privés.


A lire sur le sujet :
Article - "La communication de crise est morte, vivent les relations publiques de crise !"
Par Didier Heiderich et Natalie Maroun,
Publié par l'Observatoire géostratégique de l'information (page 2), 2013, Lire

 

Les relations publiques de crise. Une nouvelle approche structurelle de la communication en situation de crise. Didier Heiderich et Natalie Maroun, janvier 2014. Synthèse des travaux de l'Observatoire International des Crises en relations publiques de crise, principes et méthodes. PDF, 18 pages - Télécharger

 

 

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Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
Eligible au DIF
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Formation Communication de crise

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Formation à la communication de crise et au média training de crise
Sous l'égide de
l'Observatoire International des Crises
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Formation intra en gestion et communication de crise :
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Formation interministérielle en communication de crise :
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